Недовольства пост. Ни разу не сталкивался, поэтому не знаю норма это или нет. Подсмотрев у кого-то из блогеров вот такую занятную игрушку решил тоже побаловать племяшку и подарить ей сей девайс. Магазин Jetting Toy Store с не самым низким рейтингом. Выбрано, оплачено, отправлено. Сидим и ждем. Внезапно: ба-бам. Сообщение от Али - посылка возвращена отправителю. Перепроверяю, действительно 26 января посылка возвращена продавцу. Причин может быть масса: от неправильной упаковки до отсутствия таможенной деклараци (не суть столь важно это). Факт остается фактом - перевозчик отказался везти посылку и вернул ее владельцу. Пишу письмо продавцу и объясняю ситуацию. К слову - подобные неприятности у меня случались и раньше, но всегда мне попадались адекватные продавцы (оформляли возврат или переотправляли посылку). Три дня игнора, потом сообщение: бла, бла, бла. Мы все проверили для вас, ждите. Чего ждать непонятно. Пишу еще раз - тишина. Обращаюсь в службу поддержки, девочка в чате рекомендует открыть спор, что я и делаю. К спору прикладываю скриншоты с трех сайтов отслеживания в том числе и самого AliExpress. И ... начинается самое интересное. Продавец, естественно, в упор не видит возврата посылки, но регулярно пишет письма с просьбой закрыть спор. Но самое интересное это позиция арбитров Али. Они ЧЕТЫРЕ раза вмешивались в спор и вставали на сторону продавца продлевая ожидание на десять - пятнадцать дней каждый раз. Никаких доказательств повторной отправки естественно нет. Срок защиты заказа истекает 20 марта и потому опять общение в чате со службой поддержки - итог спор закрыт в последние минуты защиты в мою пользу. Интересна позиция магазина, но еще более непонятна мотивация службы поддержки затягивающей решение проблемы. Версия у меня одна - доставка было платной Aliexpress Standard Shopping, потому и тянули кота за хвост. Кто осилил много букв, тот молодец. Еще один совет (от девушки из чата службы поддержки) - ни в коем случае не закрывать спор.