Новости Track24.ru

Все новости

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу Track24.ru
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде.

Попробуйте, это не сложно ;)



Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки" track24.ru/?page=postcalc

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: https://track24.ru/?page=faq#1.

Так же Вы можете проверить рейтинг, скорость отгрузки заказов и другую информацию о продавце здесь: track24.ru/?page=store-info

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений: Track24.ru/?page=faq#0

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления ;)
В данный момент во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно.
22.03.2020 "Почта России" приостанавливает сообщение с 15 странами, прекратившими обработку почты.
Ограничения коснулись Монголии, Кувейта, Ливии, Перу, Молдавии, Шри-Ланка, Туниса, Каймановых Островов, Французской Полинезии, Ливана, Филиппин, Мальдив, Острова Пасхи, Мьянма и Эквадора.
О приостановке почтового обмена с Китаем не сообщается.

Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:
  • Обработка
  • Ожидает отправки
  • Отправлено в страну назначения
  • Экспорт / Экспорт международной почты
  • Импорт / Импорт международной почты

Если посылка уже отправлена, и находится в пути, вероятнее всего она будет доставлена.
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.


P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@track24.ru

Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «Track24.ru» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.

Общие правила общения:

  1. При написании сообщений, старайтесь быть максимально информативными.
  2. Если Вы хотите получить какую либо информацию о трек-коде, не забывайте указывать и сам трек-код. На вопросы с трек-кодом, Вам ответят гораздо быстрее, чем на какой либо абстрактный вопрос. Экономьте свое и чужое время ;)
  3. Постарайтесь формулировать свои мысли кратко и таким образом, чтобы они были понятны остальным участникам ресурса. Избегайте философствований и лирических отступлений.
  4. New Если на Ваш вопрос не последовало ответа, возможно дело в том, что в данный момент на сайте нет посетителя который может компетентно ответить на Ваш вопрос, не стоит дублировать вопрос каждую минуту, т.к. дублирование вопроса с целью привлечения внимания может вызывать раздражение у других посетителей ресурса.
  5. New Если Вы не можете найти ранее заданный вопрос с ответом на него, перейдите на страницу своего профиля https://profile.hypercomments.com/, там Вы найдете свои вопросы с ссылками, перейдя по которым Вы увидите "Ваш вопрос > ответ".
  6. Старайтесь отвечать только на те вопросы, в которых Вы достаточно компетентны, не стоит вводить в заблуждение посетителей ресурса (оказывать медвежью услугу), в случае неоднократных "вредных советов" мы будем вынуждены перевести Ваш аккаунт в режим "Только чтение" на срок от 3 до 7 суток.
  7. При ответе на комментарий, используйте кнопку "Ответить", и старайтесь не создавать новые комментарии, т.к. это затрудняет понимание сути диалога.
  8. Чрезмерное употребление Caps Lock (заглавные буквы), а также однотипных букв и знаков препинания, приравнивается к повышенному тону голоса и может вызывать раздражение у других посетителей ресурса. Избегайте создавать сообщения ЗАГЛАВНЫМИ, заглавными и прописными буквами одновременно («ВоТ таКиМ обРАзоМ») и с большим кол-вом вопросительных и восклицательных знаков ("Помогите!!!1 Где моя посылка!!!????? Жду 4й месяяяяяяц!!!!"). Если Вы проявляете излишние эмоции в сообщениях, то будьте готовы к тому, что с Вами будут общаться на Вашем же языке.
  9. Допускается размещение ссылок на официальные сайты почтовых и курьерских служб.
  10. Если вы увидели, что кто-то нарушает правила (создано сообщение в котором присутствует: мат, оскорбления, реклама, агрессия, фотографии порнографического содержания, разжигание конфликта и пр.) - достаточно кликнуть в жалобу и кратко описать суть.
    Администрация примет меры.
  11. Если Вы считаете что человек задает глупые вопросы или человек не такой умный как Вы или другие участники ресурса, не надо ему писать об этом (называть идиотом, дебилом, дураком, упоротым, больным на голову и т.д.), просто пройдите мимо.
  12. Если Вам нечего ответить на вопросы вроде "Где посылка", "Когда приедет" не надо отвечать в стиле "Мы не брали", "Я не видел", "В Сызрани", "Зимой" и т.д., нечего ответить по существу, пройдите мимо, не надо заниматься троллингом, т.к. за троллинг, все Ваши аккаунты могут быть переведены в режим "Только чтение".
  13. Посетителям ресурса следует помнить, что все сообщения отражают только мнения их авторов.

Всем участникам данного ресурса запрещается:

  1. Пользоваться в общении нецензурными выражениями, в том числе и в завуалированной форме.
  2. Оскорблять участников ресурса и третьих лиц в любой форме (запрещено проявление любой грубости, личных оскорблений, троллинг, в том числе и в скрытой форме). Участники должны соблюдать уважительную форму общения.
  3. Оскорблять посетителей (особенно новичков) пытающихся помочь другим посетителям с отслеживанием, поиском посылок и другими вопросами. Если Вы считаете что кто-то (по вашему субъективному мнению) дает неправильный совет (покажите пример, дайте правильный совет), не надо ему писать об этом (называть идиотом, дебилом, дураком, упоротым, больным на голову и т.д.), выгонять с сайта и как-то пытаться воздействовать на него при помощи комментариев, для этого есть кнопки жалоба и вызов Модератора.
  4. Проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь, пропагандировать терроризм, экстремизм, наркоманию и прочие темы, несовместимые с Законодательством РФ, а также с общепринятыми нормами морали и приличия.
  5. Запрещено употреблять выражения "рашка", "совок", "пендосы", "пиндостан", "поцреот", "ватник", "укроп", "чурка", "узкоглазый", "дурак", "идиот", "глупец", "туп", "глуп", "туп", "больной", "утырок", "идиот", "дурак", "дебил" и им подобные, а так же производные от этих слов и их синонимы.
  6. Запрещены любые унижительные термины по географическим, национальным, гендерным, расовым признакам, а также унижение достоинства человека.
  7. Запрещается провоцирование конфликтов, угрожать другим участникам ресурса, равно как и ответ на провокацию и угрозы. Если Вы считаете, что Вас оскорбили (унизили, иным образом нарушили Ваши права или Правила ресурса) сообщите об этом факте Модератору или Администратору. Они примут необходимые меры к нарушителю.
  8. Выяснять отношения с другими посетителями ресурса.
  9. Использовать ники с использованием таких слов, как track24, администратор, модератор, поддержка, почта, а также регистрация ников, которые могут ввести в заблуждение других участников сайта о принадлежности данного аккаунта к Администрации сайта, а так же с использованием нецензурных выражений, как в открытом виде так и в завуалированной форме.
  10. Использовать аватарки изображения которых ассоциируются с Администратором, Модератором, поддержкой ресурса, почтовыми или курьерскими службами, а также с общепринятыми нормами морали и приличия.
  11. Просить посетителей ресурса оплатить услуги поиска почтовых отправлений, а также любые другие услуги.
  12. Вести диалоги о покупке и продаже любого имущества и личных вещей.
  13. Хаотично (не по делу) дизлайкать комментарии посетителей.
  14. Дизлайкать комментарии не за содержание, а просто потому, что Вам не нравится автор (выяснение отношений).
  15. Использовать мультиаккаунты (дополнительные аккаунты) для обхода ограничений сайта.
  16. Создавать темы и сообщения коммерческого (рекламного) характера.
  17. Размещать партнерские, реферальные и подобные ссылки, как явные так и укороченные.
  18. Размещать ссылки на сторонние сервисы отслеживания почтовых отправлений, за исключением официальных сайтов почтовых / курьерских служб Track24.net и 17track.net
  19. Размещать ссылки на сайты почтовых служб и логистических компаний, имеющих идентичную с Track24 информацию (статусы с официальных сайтов присутствуют на Track24), такие ссылки будут удаляться, как не имеющие какой-то ценности.
  20. Отправлять на сайты почтовых служб и логистических компаний, имеющих идентичную с Track24 информацию (статусы с официальных сайтов присутствуют на Track24), такие комментарии будут удаляться, как не имеющие какой-то ценности.
  21. Публично предъявлять претензии и обсуждать действия Администраторов или Модераторов.
    Пользователь ресурса, не согласный с действием Модератора, может высказать своё несогласие Администрации ресурса по электронной почте: support@track24.ru. Конечное решение принимает Администратор. Это решение является окончательным и не обсуждаемым.
  22. Запрещается обсуждать действия тех посетителей, которые сделали заказ на Ok, Joom, Pandao и аналогичных площадках.
  23. Запрещается как-то реагировать на претензии посетителей сделавших заказы на Ok, Joom, Pandao и аналогичных площадках.
  24. Запрещается обсуждение любых аспектов политики.
  25. Запрещается любая деятельность, пропагандирующая свержение или насильственное изменение государственного строя Российской Федерации или другой страны.
  26. Запрещаются призывы к насилию, пропаганда войны, расовой, религиозной или иной вражды.

Модераторы и Администрация

  1. Модераторы следят за соблюдением правил.
  2. Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
  3. Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
  4. Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
  5. Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
  6. Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.

Заключение

  1. Настоящие Правила могут быть изменены и дополнены в любой момент времени. Незнание текущей версии настоящих Правил не освобождает от ответственности за их невыполнение.
  2. Мы напоминаем вам о необходимости уважать собеседников.
    Любые проявления хамства и неуважения к другим людям, их мнению, наказываются переводом всех Ваших аккаунтов в режим "только чтение" на срок от 1 до 14 суток, а при повторном нарушении на 1 год.
  3. Размещение рекламных ссылок наказывается переводом всех Ваших аккаунтов в режим "только чтение" на срок от 3 до 7 лет ;)
  4. Ресурс является постмодерируемым, поэтому наличие в нем сообщений, не соответствующих настоящим Правилам, означает лишь то, что Модераторы не успели их удалить, и применить к нарушителям санкции.
  5. При нарушении настоящих Правил, блокируются все учетные записи пользователя.
  6. При неоднократных нарушениях правил постоянными посетителями имеющими знаки отличий (24, звездочки и т.п.), знаки отличий снимаются на срок от 7 дней до 7 лет.
  7. Попытки провоцирования Администрации, Модераторов, "передергивание" и применение не к месту "Правил общения", публичная критика действий Администрации, будут пресекаться, вплоть до удаления аккаунта участника и всех его сообщений.
  8. Обратите внимание Использование сайта https://track24.ru означает безоговорочное согласие пользователя с настоящими правилами. В случае несогласия с этими условиями, пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.

Мои трек-коды

0 Всего 0 В пути 0 Доставлено 0 Архив