Для всех наших клиентов,

Я хотел бы заверить Вас в нашей приверженности службам доставки в разгар кризиса COVID-19, несмотря на то, что мы защищаем здоровье и безопасность членов нашей команды и клиентов.


Ожидаются некоторые задержки в доставке

Если клиенты ожидают получения писем и посылок из-за рубежа, задержки могут составлять до нескольких недель. Страны по всему миру ввели ограничения на пограничный контроль, а авиакомпании значительно сократили свои рейсы. Мы ожидаем, что эта ситуация продлится еще какое-то время.

Недавно правительство Малайзии ограничило международные перевозки своих граждан. Это привело к снижению кол-ва рабочей силы, так как ряд наших сотрудников - малазийцы, которые ежедневно ездят на работу. Хотя мы предоставили им жилье, некоторые по понятным причинам решили остаться в Малайзии.

По мере того, как COVID-19 в Сингапуре продолжает распространяться, мы увидели, что ряд членов нашей передовой команды были изолированы местными органами здравоохранения. В качестве меры предосторожности мы также добровольно отправили некоторых сотрудников в отпуск. Все это усиливает давление на нашу рабочую обстановку, с которым мы сталкиваемся в настоящее время, и в результате мы ожидаем некоторые задержки поставки из Сингапура.


Задержки в международной почтовой доставке

Из-за строгого пограничного контроля и ограничений на международные поездки авиакомпании резко сократили международные услуги, что привело к значительному сокращению пропускной способности и частоты авиа-перевозок в Сингапур и из него во все международные направления.

Это привело к значительным трудностям при отправке и получении международных отправлений. Мы стремимся к вашему пониманию в этом, так как мы знаем, что многие клиенты доверили нам международные поставки вашим близким. Мы продолжаем работать круглосуточно с нашими авиакомпаниями и почтовыми партнерами, чтобы обеспечить доставку ваших отправлений по намеченным адресам как можно скорее.


Принятые изменения в процессе доставки для обеспечения безопасности

В соответствии с рекомендациями общественного здравоохранения мы будем вносить изменения в то, как мы осуществляем доставку на дом.

Вместо этого все зарегистрированные услуги будут доставлены в почтовый ящик получателя. Если элемент не помещается в почтовый ящик, он все равно будет доставлен к порогу.

Для доставки Speedpost получателям будут предложены бесконтактные варианты доставки, где это возможно, через наш новый интерфейс клиента.


В случае, когда доставка на порог абсолютно необходима, мы постучим в дверь как обычно и отойдем от двери на безопасное расстояние. Если вы находитесь дома, чтобы забрать предмет, мы сделаем устное подтверждение получателя, прежде чем оставить предмет на пороге для вашей коллекции после того, как почтальон уйдет. Если дома никого нет, мы оставим карточку с информацией о попытке доставки. Предмет будет передан в пункт обслуживания или почтовое отделение для сбора.


Санитарная обработка объектов SingPost

Мы увеличили наш режим дезинфекции во всех наших почтовых отделениях, абонентских пунктах и ​​машинах SAM. Для душевного спокойствия дезинфицирующие средства для рук также доступны во всех почтовых отделениях для использования клиентами.

Почта Сингапура имеет невероятно долгое наследие в Сингапуре, пережив множество штормов за последние 162 года, когда мы стремимся соединить сингапурцев друг с другом и с остальным миром, и на этот раз - несмотря на трудности - ничем не отличается. Мы ищем вашего понимания в это трудное время, и если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.


А пока, пожалуйста, будьте в безопасности и будьте здоровы.


С наилучшими пожеланиями,

Винсент Пханг
Генеральный директор и почтовая служба Сингапура

Источник: singpost.com